Ultima actualizare: 2025/12/15
Bun venit la timolven! Indiferent de întrebările, sugestiile sau nevoile pe care le aveți, suntem mereu bucuroși să vă asistăm. Pe această platformă dinamică și diversificată de bunuri generale, dorim să oferim cele mai bune experiențe de cumpărături pentru clienții noștri din România, prin servicii atente și produse de calitate.
Iată informațiile importante despre cum ne puteți contacta:
Detalii de Contact
Pentru a facilita comunicarea, iată principalele noastre informații de contact:
- Numele companiei: Jinan Sanbeiyuan Biotechnology Co., Ltd.
- Reprezentant legal: Qu Yuhua
- Telefon: 16535503652 (pentru apel internațional, adăugați prefixul țării)
- Email: service@mail.timolven.com
- Adresa companiei: Unitatea 1405-1, Clădirea 6, Districtul de Nord, Zona nouă Guanzhaying, Strada Guanzhaying, Districtul Tianqiao, Orașul Jinan, Provincia Shandong
Politica de Suport Clienți
Ne angajăm să tratăm fiecare cerere a clientului cu cea mai mare profesionalism, asigurându-ne că primiți un răspuns satisfăcător.
| Tipul Politicii | Detaliu |
|---|---|
| Timp de procesare a comenzii | Vom procesa comanda dumneavoastră în 1 până la 3 zile pentru a asigura o expediere rapidă |
| Timp de livrare | Timp estimat de livrare în România este de 9 până la 11 zile |
| Timp de retur/schimb | Puteți solicita retur sau schimb în termen de 14 zile de la primirea produsului |
| Timp pentru rambursare | Rambursarea va fi efectuată în contul de plată original într-un termen de 15 zile lucrătoare după confirmarea returului |
| Program de suport clienți | Luni - Vineri: 9:00 - 18:00 (închis în weekend și de sărbători) |
| Metode de plată | Acceptăm Visa, American Express, MasterCard și plata la livrare |
Asigurarea Clienților
Pentru a garanta securitatea informațiilor personale și a fondurilor dvs., noi:
- Utilizăm tehnologia de criptare SSL pentru a proteja informațiile dumneavoastră de plată.
- Respectăm strict legile și reglementările privind protecția datelor personale, garantând că nu vom dezvălui informațiile dumneavoastră private.
Întrebări Frecvente
- Dacă aveți probleme legate de selecția produselor, starea comenzilor, transport și livrare, vă rugăm să consultați secțiunea de întrebări frecvente de pe site-ul nostru pentru ajutor rapid.
Suntem mereu pregătiți să ascultăm opiniile dumneavoastră și să colaborăm pentru a crea o experiență de cumpărături mai bună. Mulțumim pentru încrederea acordată și pentru alegerea timolven. Vă invităm să ne contactați oricând prin modalitățile menționate mai sus. Așteptăm cu nerăbdare să vă servim!